Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta política de privacidad explica cómo Solombra recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra. Al acceder a nuestro sitio o utilizarlo, aceptas la recogida y el uso de tus datos tal como se describe a continuación.

Datos personales recogidos

Según cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recoger los siguientes datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección de facturación y de envío
  • Datos del pedido: productos comprados, historial de pedidos, confirmación de pago
  • Datos de pago: tratados de forma segura por proveedores externos (Solombra no almacena los datos bancarios completos)
  • Comunicaciones con el cliente: emails o mensajes enviados a nuestro equipo de soporte
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos básicos de navegación

Los datos anonimizados o agregados que no permiten identificar a una persona no se consideran datos personales.

Uso de los datos personales

Tus datos personales se utilizan exclusivamente con fines operativos y comerciales, en particular para:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Comunicarte las actualizaciones y confirmaciones de tu pedido
  • Prestar el servicio de atención al cliente
  • Mejorar las funcionalidades y la experiencia de uso del sitio
  • Cumplir las obligaciones legales y normativas aplicables en España
  • Prevenir el fraude, los accesos no autorizados y los usos abusivos

Compartición de los datos personales

Solombra puede compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario, y solo con terceros de confianza, en particular:

  • Proveedores de pago para el procesamiento seguro de las transacciones
  • Socios logísticos y de transporte para la entrega de tus pedidos
  • Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio
  • Autoridades competentes, cuando la legislación aplicable lo exija

Solombra no vende tus datos personales a terceros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Solombra utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el buen funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger tus datos personales. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Solombra no almacena los números de tarjeta completos y en ningún momento tiene acceso a tus datos bancarios completos.

Conservación de los datos

Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y completar tus pedidos
  • Mantener tu historial como cliente
  • Cumplir las obligaciones legales, contables y normativas vigentes en España

Tus derechos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable en España y en la Unión Europea, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso a tus datos personales
  • Derecho de rectificación de los datos inexactos
  • Derecho de supresión de tus datos, dentro de los límites previstos por la ley
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de tus datos
  • Derecho de oposición al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Respondemos a toda solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Solombra no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos.

Protección de menores

Solombra no recoge de forma consciente datos personales de menores. Nuestros servicios están destinados exclusivamente a un público adulto.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización revisada.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de tus datos personales: