Återbetalningspolicy

RETUR & ÅNGERRÄTT

Steg-för-steg så returnerar du

1. Kontakta oss på contact@balineam.com inom 14 dagar från mottagandet. Ange ordernummer och anledning.
2. Få returbekräftelse med returinstruktioner inom 24 timmar.
3. Packa varan i originalförpackningen. Varan ska vara i oanvänt skick (du får testa funktionen, men inte använda den i längre perioder).
4. Skicka paketet till:

   Balineam – Returer Belgien

5. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen, via samma betalningsmetod du använde.

Vem betalar returfrakten?

• Vid ångerrätt: Du står själv för returfrakten.
• Vid felaktig eller defekt produkt: Balineam står för returfrakten.

Defekt produkt?

Skicka e-post till contact@balineam.com med:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Foton/video

Vi ordnar ersättningspaket eller full återbetalning utan kostnad för dig.

Vad kan inte returneras?

Av hygieniska skäl kan produkten inte returneras om förseglingen är bruten och produkten har använts i kontakt med hud (utöver kort funktionstest).